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初めてのお客様へ
ようこそキングダムへ！
当店はブランドスーパーコピー、いわゆるレプリカアイテムを専門に扱うセレクトショップです。
世界中のストリートブランドの中から最新トレンドアイテムを厳選し、 感度の高いファッショニスタにも認められるクオリティを実現しています。
生産工場の様子
レプリカ商品をお選びになる事情は皆様お持ちかと思いますが、国外でレプリカを購入する際は、細心の注意が必要です。
- 商品の品質はどうか？
- ちゃんと届くのか？
- 外国のサイトだから不安
- 個人情報を提供して大丈夫なのか？
ですが、ご安心下さい！
当店キングダムでは商品の厳選はもちろん、皆様に安心してご利用いただけるための取組みを行っています。
以下は初めてのお客様へのご利用案内も兼ねたご利用規約になります。
初めて当店をご利用の方は最後までお読みくださいますようお願いいたします。
ご利用規約
１．商品の品質について
一般の方では判別は難しいとされるレベルです。
正規品と全く同じものという意味ではありません。
品質の良いレプリカ製品という前提であれば、まず間違いなく満足していただけることと思います。
商品によっては工場出荷時や保管時による、軽微な汚れや傷がついている場合があります。
不良箇所の状態が著しい場合は返品・交換の対応が可能です。
キングダムでは生産工場と倉庫、国際便出荷拠点が分散されております。
ご注文を受けてから２回に渡る検品を経て、お客様のもとへ向けて出荷されます。
サイト内の写真は実物を掲載しておりますが。
撮影時の天候、 カメラのホワイトバランスの設定やライティングの影響で実際の色味とは違って見える場合がございます。
２．お支払方法につきまして
1.銀行振込による前払い
ご注文確定後、ご登録のメールにご注文確認メールが届きます。
そちらに記載の銀行口座にご注文金額をお支払い下さい。
ご入金確認後に商品の手配を行い、発送いたします。
迷惑メールの設定などにより、ご注文確認メールが届かないケースがございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールアドレスの受信設定をご確認いただいた上で当店サポートまでご連絡下さい。
※現在、iCloudメールのご利用はいただけません。ご注意ください。
2.PayPalによるお支払い
各種クレジットカードでのお支払いや銀行振り込みも安全に行うことができます。
ご利用のためのアカウントの開設も簡単３ステップで楽々。
ネット決済によるあらゆるリスクからお客様を保護します。
詳しくはPaypal公式-サービス概要をご覧ください。
３．商品の配送について
中国の複数の出荷拠点からお客様のもとへ直接、発送させていただいております。
- ＥＭＳ国際郵便（無料）
- 佐川急便（有料）
その場合、税関検査で輸入差し止めをされる可能性がございます。
多くの場合は問題なくお届けが可能ですが、 一概にどのくらいの確立で没収されるかなどは申し上げることができません。
詳しくは税関検査についての項目ををご覧ください。
より安全に商品をお受け取りいただくためには、弊社佐川急便ご利用下さい。100%は到着します。
佐川急便ご利用の送料は1,500円となります。
４．商品のお届け日数について
通常、ご注文をいただいてから商品を出荷するまでに一週間～１０日程度のお日にちを頂戴しております。
これは弊社提携の工場に発注後、検品作業も行うための期間になります。
そこから空輸（３日～一週間程度）→通関（２日程度）→国内配送（２、３日程度）→お届け
概ね、上記のような流れになります。
通常は２週間～３週間以内のお届けとなりますが、 いずれかのフェーズで遅延が発生した場合はこの限りではありません。
出荷後は配送業者サイトからお荷物の追跡が可能です。
発送完了メールにてお荷物番号をお知らせいたしますので、 出荷後の状況はご自身でご確認ください。
出荷後、一週間以上お荷物の追跡ができない場合はカスタマーサポートまでご連絡下さい。
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※2020/12月現在、火力発電石炭資源の高騰により製品生産にも影響が出る可能性がございます。 ※コロナウイルスの影響による国際便の減便により、貨物の輸送に滞留、遅延が生じている模様です。異常事態が続いておりますが、何卒ご理解いただいた上でご利用をお願いいたします。
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５．税関検査について
税関検査では薬物などの危険物をはじめ、レプリカ製品も規制対象になります。
税関検査で商品の輸入が差し止められた場合は、お客様のもとへ通知が送られて参ります。
お客様の利益を最優先でお守りするための当店独自の取組みになります。
◆輸入を差し止められた場合の流れ
2.通知をスキャンいただくか写真を撮ってください。
3.弊社サポート宛てにご注文番号と税関からの通知写真をお送り下さい。
※通知が届きましたら速やかに当店サポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。
◆再配送についてのご注意
できる限り、別の配送先をご指定いただけますようお願いいたします。
税関に輸入を差し止めされ、通知が届くととても不安な気持ちになるかと思いますがご安心下さい。
お客様にとって不利益になることは一切ございません。
通知に対しての返事も不要です。
ご不安がございます場合はお気軽にご相談下さい。
６．ご注文のキャンセルについて
ご注文後、在庫切れなどの理由から当店より２週間以上発送のご連絡がない場合はキャンセル可能です。
キャンセルによる返金方法はお客様の銀行口座へお振込みとなります。
返金処理は当社規定の日時に限らせていただきます。
返金処理実施日：第一木曜日、第三木曜日
７．返品・交換について
ご連絡の際は必ず不良部分の写真を添付いただきますようお願いいたします。
尚、お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
◆返品・交換が可能なケース
2.商品に著しい汚れがあった
3.商品に破損があった
◆返品・交換ができないケース
2.商品タグやラベルを剥がした場合
3.箱等の軽微な傷や払拭可能な保管汚れ
4.お客様ご自身によるオーダー間違い
5.お受け取りから４８時間以上経過した場合
6.その他お客様ご都合による返品・交換
８．個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報を第三者に譲渡したり、漏洩などするこなく安全には十分に配慮し管理しています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
９．ご利用資格について
中には当社に対して悪意を持って接してこられる利用者様もございます。
無用なトラブルを避けるためにも、当社としましても善良なお客様との差別化を図り、 悪質な利用者様には断固として当店のご利用をお断りさせていただきます。
2.暴言や反社会的な発言を行う方
3.一般常識の欠如、社会的成熟度が不完全と思われる方
4.正規品に強いこだわりがある方
5.レプリカ製品の性質を理解せず、過剰に神経質にクレームをつけられる方
6.その他、ご利用にあたって当社が不適切と判断した方
様々なご意見があることは承知しておりますが、「欲しい」と思う皆様の要望を叶えるため 今後も可能な限り皆様にレプリカ販売店としてのサービスを提供して参りたいと考えております。
１０．運営会社について
お客様との窓口となる運営責任者は日本人スタッフを採用しています。
日本企業が誇る世界で最も高いレベルの顧客サービスを熟知しております。
できる限りお客様のご要望を叶えるために努力してまいりますので、 ご質問やご不安な点等ございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さい
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